Integralidade e Atenção Primária à Saúde: avaliação na perspectiva dos usuários de unidades de saúde do município de São Paulo
AUTOR(ES)
Sala, Arnaldo, Luppi, Carla Gianna, Simões, Oziris, Marsiglia, Regina Giffoni
FONTE
Saúde e Sociedade
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011-12
RESUMO
Na cidade de São Paulo, os serviços de Atenção Primária à Saúde (APS) atuam nos modelos do Programa de Saúde da Família (PSF) e da Programação em Saúde. Ambos envolvem a questão da integralidade. O objetivo deste trabalho é avaliar processos de integralidade em unidades de APS localizadas no Município de São Paulo, sob o ponto de vista dos usuários dos serviços. As categorias de avaliação consideradas foram acessibilidade, porta de entrada, vínculo, elenco de serviços, coordenação, enfoque familiar, e orientação comunitária. Foram comparados os dois modelos de organização dos serviços na APS presentes no Município. O Questionário adaptado do Primary Care Assessment Tool (PCATool) foi aplicado a uma amostra de usuários dos dois modelos de APS. Os resultados principais apontaram para o bom desempenho nas categorias de porta de entrada, elenco de serviços e coordenação. Enfoque familiar, orientação comunitária e acessibilidade receberam as piores avaliações. Diferenças significantes entre os dois modelos envolvem melhor registro em prontuário, melhores atividades orientadas à comunidade, menor referenciamento ao especialista e horário de atendimento mais adequado no modelo do PSF. Questões mais imediatamente relacionadas à prestação direta de serviços foram mais bem avaliadas, enquanto as relacionadas com a organização e a cultura dos serviços receberam piores pontuações.
ASSUNTO(S)
integralidade atenção primária à saúde avaliação usuários de serviços de saúde
Documentos Relacionados
- Integralidade e Atenção Primária à Saúde: avaliação sob a ótica dos usuários
- Saúde Mental na Atenção Primária à Saúde: avaliação sob a ótica dos usuários
- Longitudinalidade do cuidado na atenção primária: avaliação na perspectiva dos usuários
- Atenção primária à saúde e coordenação do cuidado nas regiões de saúde: perspectiva de gestores e usuários
- Atenção primária à saúde: ambiente, território e integralidade