Influência dos sentimentos na resolução de problemas complexos e intuitivos. Implicações para a tomada de decisão

AUTOR(ES)

Souza, Alexandre Lyra Couto de

DATA DE PUBLICAÇÃO

01/06/2010

RESUMO

Contrariando a crença popular, a presença de sentimentos durante a tomada de decisão não produz necessariamente efeitos negativos. Estudos mostram que indivíduos que apresentam sentimentos mais intensos podem ter melhor desempenho na tomada de decisão. Ainda, os indivíduos que conseguem identificar melhor suas emoções, e distinguir os sentimentos envolvidos, conseguem um aumento de desempenho na tomada de decisão em função da habilidade de controlar os vieses induzidos por estes sentimentos. Estas conclusões geram implicações práticas importantes, visto que contrariam a teoria gerencial dominante de que sentimentos sempre são fatores prejudiciais a tomada de decisão eficaz, e devem ser suprimidas a todo custo. O objetivo deste trabalho é testar várias teorias sobre influência dos sentimentos na tomada de decisão, de forma a avaliar a possibilidade de aplicação destes conceitos nas organizações. Para isso, foi realizado um experimento com 81 indivíduos, que responderam por dez dias a uma série de problemas complexos e intuitivos, juntamente com uma avaliação de seus sentimentos. Os dados foram analisados através de modelos hierárquicos logísticos e modelos de equações estruturais de forma a validar as várias hipóteses apresentadas. Os resultados encontrados apontam que as emoções e sentimentos podem ser um fator facilitador ou complicador da tomada de decisão, e ao invés de suprimi-las, devemos municiar os tomadores de decisão de ferramentas que possibilitem a correta identificação dos sentimentos, e a sua utilização como fator de aumento da eficácia da tomada de decisão.

ASSUNTO(S)

tomada de decisão emoções sentimentos resolução de problemas processo decisório - estudo de casos emoções - estudo de casos

Documentos Relacionados

• Conselhos setoriais: perfil dos conselheiros e sua influência na tomada de decisão
• Racionalidade limitada e a tomada de decisão em sistemas complexos
• Informação para tomada de decisão na Polícia Civil do Paraná : a influência dos processos de análise criminal e de inteligência policial
• Consciência situacional, tomada de decisão e modos de controle cognitivo em ambientes complexos
• Metacognição e resolução de problemas aritméticos verbais: teoria e implicações pedagógicas