ImplantaÃÃo de um sistema de gestÃo da qualidade ISO 9001:2000, em uma empresa de construÃÃo e montagens

AUTOR(ES)

Marcos Antunios de Carvalho Dias

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

O desenvolvimento de programas de qualidade no Brasil vem acontecendo do inÃcio da dÃcada de 1990 para cÃ. Teve como grande marco a criaÃÃo, pelo governo Federal, do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade â PBQP, que mobilizou o empresariado nacional para a importÃncia da qualidade na gestÃo organizacional. Outro fator relevante à o mercado, que vem obrigando as empresas a buscarem a certificaÃÃo, dentro dos padrÃes da NBR ISO 9001:2000, para a qualidade de produtos e processos. O presente trabalho foi desenvolvido a partir do contato direto com a matÃria, proveniente da vivÃncia diÃria na operaÃÃo de uma empresa de construÃÃo e montagens atuando no setor de exploraÃÃo de petrÃleo no estado do Rio Grande do Norte. Desenvolve-se inicialmente pela apreciaÃÃo de conceitos teÃricos correlacionados à problemÃtica central, incluindo elementos sobre administraÃÃo da produÃÃo, administraÃÃo da qualidade e sistemas normalizados de gestÃo da qualidade. A questÃo fundamental, a implantaÃÃo de um sistema de gestÃo da qualidade pela norma ISO 9001:2000, foi apreciada a partir de um planejamento inicial contendo aÃÃes para a implementaÃÃo do sistema à luz dos requisitos da norma, sua efetiva implementaÃÃo e avaliaÃÃo de desempenho utilizando-se as ferramentas de gestÃo da qualidade. Nas conclusÃes e recomendaÃÃes, busca-se contribuir com informaÃÃes que venham a facilitar a implantaÃÃo de sistemas de gestÃo da qualidade nas organizaÃÃes

ASSUNTO(S)

qualidade iso 9000 management quality systems production quality engenharia mecanica iso 9000 gestÃo de qualidade - sistema produÃÃo

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