Hospitalidade e visitaÃÃo no Centro Cultural Banco do Brasil da cidade de SÃo Paulo

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Hospitalidade e visitaÃÃo no Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB) da cidade de SÃo Paulo, teve por objetivo a anÃlise das relaÃÃes de hospitalidade, contemplando aspectos da visitaÃÃo, do equipamento cultural e do entorno. Buscou-se identificar a relaÃÃo do equipamento com o entorno, dos visitantes com o espaÃo fÃsico, as motivaÃÃes de visitaÃÃo no CCBB, bem como aspectos de sua programaÃÃo. Estabeleceram-se categorias que pudessem identificar os elementos de hospitalidade do local e do entorno, como o atendimento, a comunicaÃÃo visual, a acessibilidade, a uranÃa, a programaÃÃo etc. A primeira etapa do estudo foi exploratÃria, de carÃter qualitativo-descritivo, objetivando a ampliaÃÃo de conhecimentos e anÃlise de outras pesquisas em relaÃÃo ao tema, utilizando-se da pesquisa bibliogrÃfica e documental, embasadas em livros, publicaÃÃes, sites, artigos, revistas cientÃficas entre outros. Paralelamente, foi realizada a observaÃÃo sistemÃtica participativa, com o intuito de identificar caracterÃsticas dos visitantes, do centro cultural e do entorno. ApÃs o estudo exploratÃrio e operacionalizaÃÃo das variÃveis, entrevistas semi-estruturadas foram realizadas com os visitantes. Conclui-se que muitos visitantes sÃo freqÃentadores habituais e consideram o espaÃo hospitaleiro em relaÃÃo ao atendimento, acessibilidade, seguranÃa e limpeza, entretanto hà ressalvas em relaÃÃo ao espaÃo expositivo das instalaÃÃes e a comunicaÃÃo visual.

ASSUNTO(S)

hospitalidade restauraÃÃo preservaÃÃo urbana espaÃo cultural turismo marketing cultural turismo cultural

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