Ferramenta para mapear a qualidade percebida pelo usuário em requisitos de QoS em ambiente convergente e heterogêneo. / User perceived quality into convergent and heterogeneous environment QoS requirements mapping tool.
AUTOR(ES)
Gabriel Mauricio Oswald Vieira
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010
RESUMO
Uma das principais características dos sistemas de informação e de comunicação é permitir que os usuários finais utilizem e disponibilizem serviços interativos com conteúdo multimídia a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualquer dispositivo e em movimento, independentemente da tecnologia de rede utilizada. Um desafio que surge face a essa nova característica dos serviços é como identificar os requisitos de QoS (Qualidade de Serviço) fim-a-fim sob a ótica do usuário final em um ambiente convergente e heterogêneo com o intuito de evoluir as relações entre o usuário final e o Provedor de Serviços para o estabelecimento de um contrato com níveis de serviço personalizado. Este trabalho apresenta uma pesquisa para a elaboração de uma ferramenta genérica e aberta para mapear a qualidade percebida pelo usuário em requisitos técnicos de QoS através da captura do fluxo de pacotes gerado entre as aplicações que compõem um serviço e simula atrasos, jitter, perdas e banda percebida com o objetivo de permitir ao usuário final identificar e expressar os valores desses parâmetros tornando transparente os aspectos tecnológicos que envolvem esta identificação. A definição de um ambiente de simulação que hospeda o serviço, o desenvolvimento de um simulador de QoS específico e uma nova relação entre o usuário e o Provedor de Serviços também são abordados.
ASSUNTO(S)
acordo de níveis de serviço personalizado arquitetura de serviços convergentes convergent service architecture end-to-end qos perceived quality qos fim-a-fim qos requirements relationship qos simulator qualidade percebida relacionamento entre requisitos de qos simulador de qos user service level agreement
