Estudo sobre a percepção dos gestores a respeito da relação entre as práticas socialmente responsáveis e o resultado econômico das empresas

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo geral estudar a percepção dos gestores quanto à relação entre o investimento em responsabilidade social e o seu retorno sobre o desempenho econômico das empresas. A pesquisa, realizada em uma rede de franquias de ensino de inglês e espanhol, tendo a franqueadora sediada em São Paulo, revelou que o retorno para a imagem da marca é um fator motivante para a continuidade do investimento social, do ponto de vista da franqueadora e dos franqueados. Não existe a preocupação em divulgar as ações socialmente responsáveis, contudo, a análise das informações obtidas durante as entrevistas revelou que existe uma intenção dos gestores em aliar o reflexo positivo que a responsabilidade traz sobre a marca à melhoria de seu desempenho econômico. Para atender este objetivo geral, objetivos específicos foram necessários. O primeiro: identificar a situação econômica da empresa antes da implementação das práticas de responsabilidade social empresarial. A responsabilidade social sempre foi uma prática da empresa, principalmente porque faz parte da sua declaração de visão, missão e valores. Este posicionamento dificultou o estabelecimento de um marco de análise para possibilitar uma comparação entre a situação econômica antes e depois da implementação dos projetos socialmente responsáveis. O segundo objetivo específico: relatar o processo de implementação das práticas socialmente responsáveis na empresa revela que o investimento social cumpre a missão da empresa pesquisada e está presente em suas atividades, além de fazer parte do processo de tomada de decisão desde a criação da empresa. Os projetos socialmente responsáveis são desenvolvidos adotando temas relacionados ao negócio e à filosofia da empresa e são realizados por iniciativa da franqueadora ou por sugestão dos franqueados. O terceiro objetivo: apresentar o desempenho econômico no período de desenvolvimento de ações socialmente responsáveis na empresa. Apresenta-se um gráfico que demonstra a lucratividade e rentabilidade da empresa pesquisada no período de 1994 a 2004. O quarto objetivo busca verificar a percepção dos gestores sobre a relação entre o desempenho econômico e a implementação das práticas de responsabilidade social na empresa estudada. Existe a percepção dos entrevistados de que é positiva a relação entre as ações socialmente responsáveis desenvolvidas pela empresa e a imagem da marca influenciando a tomada de decisão dos consumidores e dos franqueados, sendo inclusive, critério para adquirir uma franquia. Este trabalho apresenta um estudo aprofundado do processo de implementação de práticas socialmente responsáveis segundo a filosofia de uma empresa brasileira. Para desenvolvimento da pesquisa, foram coletados dados primários utilizando-se técnicas e fontes distintas: entrevistas realizadas junto aos níveis estratégico e tático da empresa e questionários aplicados junto aos franqueados e colaboradores. Utilizaram-se dados secundários, compostos de informações provenientes da área financeira da empresa, utilizados para verificar a evolução do desempenho econômico de 1994 a 2004. A análise das informações obtidas durante as entrevistas e as respostas às questões abertas dos questionários foi feita utilizando-se a técnica da análise de conteúdo. As respostas às questões fechadas dos questionários foram tabuladas e sua freqüência foi indicada percentualmente. Categorias em estudo foram pré-definidas e nortearam a análise dos dados obtidos.

ASSUNTO(S)

planejamento estratégico imagem corporativa administracao responsabilidade social da empresa desempenho

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