Estudo dos riscos do processo de abertura de conta corrente em um banco de varejo

AUTOR(ES)

Mendes, Simone Schmaedecki

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O presente trabalho busca desenvolver um método simples e prático, com base teórica fundamentada, visando contribuir com definições e passos para a construção de um processo de gerenciamento do risco operacional. No trabalho será apresentado um estudo de caso, utilizando uma instituição bancária, focando no processo de abertura de conta corrente e dedicando especial atenção ao risco operacional envolvido. O estudo embasou-se na experiência da autora e na literatura existente. Para identificar os riscos realizou-se uma descrição do processo, identificando possíveis eventos de perda relacionados às atividades realizadas no processo, esses eventos foram associados aos seus respectivos riscos. Identificados os possíveis eventos de perda e os riscos envolvidos, realizou-se uma análise qualitativa dos riscos, através da construção de matrizes de impacto e probabilidade. Por fim foram propostos controles básicos e instrumentos de mitigação dos riscos identificados.

ASSUNTO(S)

finanças risco operacional controle gerenciamento de riscos

Documentos Relacionados

• Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito
• Estilos de liderança: um estudo nas agências de um banco de varejo público em Santa Catarina
• A Teoria de segmentação face à satisfação do consumidor de serviços bancários: um estudo de caso em um banco de varejo
• Gestão de carreiras : um estudo de caso nas agências de varejo de um banco público
• Satisfação e rentabilidade : um estudo junto a clientes organizacionais em um banco comercial de varejo em Curitiba e região metropolitana