Diretrizes de governança para portais corporativos

Luiz Carlos Araújo da Silva

Na era da informação, a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) transformou-se em um dos elementos fundamentais de sobrevivência para as organizações que buscam na tecnologia formas mais rápidas e lucrativas para viabilizar o sucesso de seus negócios. A grande maioria das organizações utiliza a internet como meio de comunicação com os seus clientes, possíveis clientes e até mesmo com aqueles que não são clientes. A Governança é o modelo de operação por meio do qual a organização toma decisões sobre o uso dos recursos especificando direitos decisórios e responsabilidades; e consiste de liderança, estrutura organizacional e processos que asseguram que a organização esteja alinhada com as suas estratégias e objetivos. Os modelos de governança de TI auxiliam na gestão dos recursos tecnológicos. Entretanto, observa-se uma precariedade nas diretrizes que definem direitos e responsabilidades sobre as decisões a serem adotadas pela organização relativas à gestão de seus portais corporativos. O objetivo deste trabalho é contribuir para definição de Diretrizes de governança para Portais Corporativos de maneira que a gestão seja realizada de forma mais adequada no trinômio das áreas de negócios, tecnologia e comunicação das oganizações. Dessa forma, realizou-se uma pesquisa descritiva com análise qualitativa; e foram pesquisados 32 gestores de 14 organizações públicas e privadas que resultou em um conjunto de requisitos necessários para uma governabilidade adequada dos portais corporativos; uma lista de perfis comumente aplicados a esse tipo de trabalho; sugestão de um artefato para definição de responsabilidades; e um conjunto de sugestões de diretrizes de governança para portais corporativos.

Diretrizes de governança para portais corporativos

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