Definição e aplicação de um método para a avaliação da eficiência e da eficácia do uso do correio eletrônico : o caso da UFRGS

AUTOR(ES)

Ana Rita Facchini

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

1995

RESUMO

This paper, a research study, defines and applies an method to evaluate the efficiency and effectiveness of the use eletronic mail, undertaking as research field the network at Federal University of Rio Grande do Sul - UFRGS. In the development of this study the indicators of efficiency and effectiveness are definied, employed in the instrument of research through a differentiated technique of group estimulation: focus group. The information was totally collected by eletronic mail, being the questionnaires sent simultaneously to every eletronic mail user of UFGRS. The obtained results identified the main objectives which lead the users to look for accessing the eletronic communication and their perception in relation to the characteristics and effects reached by using the eletronic mail system.

ASSUNTO(S)

correio eletrônico : comunicacao de dados : rede : eficiencia : eficacia : comunicacao eletronica : ufrgs : estudo de caso

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