CONFLITO ORGANIZACIONAL FRENTE A DIVERSIDADE DE GRUPO: UM OLHAR COM RELAÇÃO AS REDES DE COOPERAÇÃO. / ORGANIZATIONAL CONFLICT OF GROUP FACE TO DIVERSITY: A LOOK IN CONNECTION WITH THE NETWORK OF COOPERATION.
AUTOR(ES)
Ana Paula Alf Lima Ferreira
FONTE
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
DATA DE PUBLICAÇÃO
08/08/2011
RESUMO
Nas últimas décadas, sobretudo no início do século XXI, tem-se observado um forte movimento para proporcionar alternativas inovadoras de desenvolvimento econômico, e a busca por melhorar as práticas administrativas e de relacionamento junto às Empresas. A formação de Redes é uma forte tendência administrativa que vem se tornando uma realidade cada vez, mais presente junto à sociedade brasileira. Inserido neste contexto, este estudo tem como objetivo compreender como as variáveis conflitos e diversidade apresentam-se junto aos integrantes de uma rede de cooperação de supermercados, assim como os seus efeitos sobre as ações da rede. Para evidenciar a presença e os efeitos das variáveis conflito e diversidade, foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada em um estudo de caso, sendo que a interpretação dos instrumentos, foi feita a partir de análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram que a diversidade de grupo é pouco expressiva junto a Rede X, pois o grupo apresenta características demográficas bastante similares. Trata-se de um grupo com poucas características heterogêneas em vários aspectos dentre as quais se destacam a idade, o sexo, o estado civil, escolaridade e cidade de origem. o que é positivo, visto que grupos heterogêneos têm mais tendência a gerar ambientes, idéias novas e inovação. Quanto aos conflitos pode-se dizer que, a abordagem, que predomina na rede X, com relação ao trato com o conflito e visão comportamental e para os integrantes as conseqüências do conflito são funcionais, ou seja, ajudam a estimular a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e estimulam mudanças. Com relação ao fato dos indicadores Diversidade e conflito interferirem nas ações da Rede X, os integrantes apontam que o grupo todo em si encontra-se em estágio de formação, e que conflito, normatização e desempenho coexistem dentro do grupo, que está em processo de execução das atividades e produtividade.
ASSUNTO(S)
conflito grupos diversidade redes administracao networks diversity conflict groups
