Como as novas mídias impactam na relação agência de comunicação e cliente: um estudo de caso.

AUTOR(ES)

Gantois, Sandro Vidal

DATA DE PUBLICAÇÃO

21/11/2012

RESUMO

Este trabalho objetiva analisar como as novas mídias impactam na relação agência de comunicação (Grupo X) e cliente. Qual a força desse impacto, suas causas, efeitos e os pontos de vista não só de clientes, mas também de empregados, fornecedores e até concorrentes. Os dados para este estudo foram coletados por meio de entrevistas abertas, de acordo com Yin (2010) e usando-se uma metodologia de análise de conteúdo, com dados produzidos de forma qualitativa nestas entrevistas. O resultado pode servir de alerta para esse setor, uma vez que mudanças significativas estão produzindo constantes e rápidas formas novas de gestão desse segmento.

ASSUNTO(S)

agência de comunicação novas mídias relação gestão communication agency new media relationship management mídia digital multimídia interativa comunicação de massa e tecnologia tecbologia da informação comportamento do consumidor

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