Características da complexidade do ambiente e do processo contínuo de formação de estratégias e a relação entre ambos

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Esta dissertação de mestrado tem o objetivo de caracterizar e de identificar relações entre a complexidade do ambiente de áreas de negócio de uma determinada organização e o processo contínuo de formação de estratégias. Os conceitos de ambiente complexo-complexo, de estratégias deliberadas e emergentes e o modelo de formação contínua de estratégias compuseram a base da fundamentação teórica utilizada. Utilizou-se métodos qualitativos para a coleta e para a análise dos dados. Os dados foram levantados por meio de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas. As percepções dos entrevistados foram analisadas e organizadas, com auxílio do software Atlas.Ti, em redes relacionais. Os ambientes externo e interno foram caracterizados quanto à sua maior ou menor complexidade e foram investigadas as abordagens empregadas para tratar essa complexidade, bem como identificadas as perspectivas adotadas nos processos de criação de estratégias. Esses processos foram caracterizados quanto à formalidade, ao envolvimento dos diversos níveis hierárquicos, ao escopo, à responsabilidade, à freqüência e à duração. Foram identificadas relações entre os ambientes e o nível de deliberação e emergência observado no processo estratégico. Investigou-se a geração de aprendizado de laço simples e duplo decorrentes de correções de desvios de implementação e de revisões de estratégias. A partir dos resultados, concluiu-se que devem ser incluídos outros fatores, além dos utilizados, para avaliação da complexidade interna e externa, bem como que a organização apresenta um forte desalinhamento entre a complexidade interna e a externa e que as áreas têm processos relacionados às escolas de design e de planejamento e ao incrementalismo lógico. Foram observadas relações entre o tipo de estratégia sugerida pela fundamentação teórica e a complexidade, exceto para a alta complexidade interna, bem como relações entre estratégias pretendidas e fatores, tais como mudanças ambientais, especificidade da estratégia organizacional, baixa complexidade das redes de distribuição, papel da alta gerência e separação entre a formulação e ação na criação de estratégias, dentre outros. Não foi observada relação entre a alta complexidade interna e estruturas fluídas e flexíveis. Concluiu-se que todas as áreas geram aprendizado de laço simples, eventualmente, de laço duplo, apenas a partir das estratégias deliberadas, e também que a não utilização de estratégias emergentes limita a geração de aprendizado estratégico e a formação contínua de estratégias.

ASSUNTO(S)

estratégia deliberada complexidade processo estratégico emergent strategy administracao de empresas continuous strategy creation complexity deliberate strategy formação contínua de estratégias estratégia emergente strategy process

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