Capital humano e TI gerando vantagem competitiva
AUTOR(ES)
Marques, Marcelo, Lazzarini Neto, Sylvio
FONTE
RAE eletrônica
DATA DE PUBLICAÇÃO
2002-12
RESUMO
Há fortes controvérsias quanto ao uso da tecnologia da informação e os resultados desses investimentos. Resulta ou não em vantagens competitivas? Como tornar convergente o treinamento e a valorização do capital humano com investimentos em tecnologia da informação? É possível gerar vantagens competitivas através da sincronia entre esses dois fatores? Fundamentado nos estudos de Michael E. Porter, este baseado nas idéias originais de Paul Milgrom e John Roberts (1990 e 1995), o presente trabalho propõe uma inovação em gestão administrativa com base nesse contexto, buscando mostrar que investimentos em TI e capital humano devem ser realizados conjuntamente, sob pena de ocorrer perda de eficiência no processo e, conseqüentemente, frustrações com os resultados obtidos.
ASSUNTO(S)
capital humano tecnologia da informação vantagem competitiva gestão do conhecimento e serviços
