A voz na estrada : uma anÃlise das motivaÃÃes dos gestores para implantar a tecnologia de voz sobre Internet (VoIP) na comunicaÃÃo organizacional interna

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

As mudanÃas na forma de comunicaÃÃo estÃo estreitamente associadas a saltos evolutivos na histÃria da humanidade e, conseqÃentemente, das organizaÃÃes. Dentre essas transformaÃÃes, destacam-se as decorrentes dos recentes e vertiginosos avanÃos proporcionados pelo uso da tecnologia de informaÃÃo e comunicaÃÃo, principalmente da Internet. Esse profÃcuo ambiente à troca de informaÃÃes e conhecimentos das organizaÃÃes Ã, atualmente, a principal plataforma das aplicaÃÃes empresariais por se apresentar como o mais eficiente, de baixo custo e ilimitado meio para o desenvolvimento dessas soluÃÃes. Destaca-se, dentre estas, a tecnologia de voz sobre o protocolo da Internet (VoIP), por flexibilizar a comunicaÃÃo mediada por computador, permitindo a conjugaÃÃo de recursos comunicacionais atravÃs de um Ãnico meio, reduzindo custos. Apesar do uso da tecnologia VoIP ter crescido consideravelmente com o objetivo de reduzir a conta telefÃnica e interligar escritÃrios sem custo, sua utilizaÃÃo na comunicaÃÃo interna das organizaÃÃes ainda à pouco conhecida, o que dificulta um melhor aproveitamento de seu enorme potencial. Nesse contexto, o objetivo do presente estudo à proporcionar um maior entendimento das motivaÃÃes dos gestores ao implantar a tecnologia VoIP na comunicaÃÃo interna das organizaÃÃes. Para elaborar o modelo de pesquisa, numa perspectiva exploratÃria, foi empreendido um estudo de caso

ASSUNTO(S)

organizational communication administracao information technology voip telefonia ip tecnologia da informaÃÃo comunicaÃÃo organizacional voip ip telephony

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