A RESPONSABILIDADE SOCIAL EM ESTABELECIMENTOS TURÍSTICOS DE HOSPEDAGEM NA ESTRADA REAL/MG: VISÃO E PRÁTICA DO EMPRESARIADO

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A atividade turística, e dentro dela o segmento de hotelaria, é considerada uma grande impulsionadora do mercado na área de serviços. Como em outros setores, a elaboração de estratégias de atuação mercadológica e novas posturas frente ao ambiente e à sociedade, se faz presente, e temas como a responsabilidade social vem sendo constantemente foco de debates. O presente estudo trata da Responsabilidade Social, ao analisar a prática em estabelecimentos de hospedagem da Estrada Real/MG, sob quatro aspectos: econômico/financeiro, político/ético, social e ambiental. Foram pesquisados no total 76 estabelecimentos de hospedagem em três cidades da Estrada Real: Diamantina, Ouro Preto e Tiradentes cujo objetivo foi o de analisar a prática e a percepção dos gestores quanto aos quatro aspectos da Responsabilidade Social, bem como a influência no faturamento e taxa de ocupação. Como metodologia foi utilizada uma abordagem do tipo descritiva, com a utilização do método survey, onde o instrumento de coleta de dados foi o questionário, formulado com base em indicadores de responsabilidade social, com a utilização da escala de likert. O tratamento dos dados foi feito através de análises descritivas, com cálculo de impactos médios e desvios, elaboração de gráficos, e análises exploratórias de dados multidimensionais, utilizando análise multivariada por correspondência múltipla e a análise por clusters. Dentre os principais resultados verificou-se que o maior número de estabelecimentos ainda não pratica a responsabilidade social, porém, a maioria deles percebe relação positiva entre a prática, faturamento e taxa de ocupação. Houve baixa variação em relação à prática da responsabilidade social entre as cidades pesquisadas. Dentre os aspectos mais praticados estão o econômico/financeiro e o político/ legal, seguidos dos sociais e ambientais. Não há relação direta entre a prática da responsabilidade social, faturamento e taxa de ocupação.

ASSUNTO(S)

análise multivariada estabelecimentos de hospedagem social responsibility administração de hotéis estrada real turismo multivariate analysis responsabilidade social hospitality establishment estrada real

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