A personalizaÃÃo em e-mails promocionais / A PersonalizaÃÃo em e-mails promocionais

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

14/08/2008

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo, tomando por base a Teoria da Polidez, desenvolvida por Brown e Levinson (1987), mostrar como certas estratÃgias de polidez podem contribuir para personalizar o leitor/cliente de e-mails promocionais. Analisam-se algumas estratÃgias de polidez positiva, utilizadas em e-mails promocionais opt-in, ou seja, aqueles enviados com consentimento do destinatÃrio, e opt-out, ou seja, aqueles enviados sem consentimento do destinatÃrio. Parte-se do pressuposto, que as estratÃgias de polidez, essenciais na interaÃÃo face-a-face, sÃo utilizadas com o objetivo de personalizaÃÃo do cliente. A metodologia empregada à de base interpretativa e qualitativa, em que o objeto de estudo à focalizado atravÃs de observaÃÃes e de anÃlises de dados. O corpus analisado constitui-se 30 e-mails promocionais (sendo 15 do tipo opt-in e 15 do tipo opt-out). Constatou-se que a maioria dos e-mails opt-in apresentou as estratÃgias de polidez, demonstrando, assim, mecanismos de personalizaÃÃo; diferentemente dos e-mails opt-out, que apresentaram poucas ou nenhuma estratÃgia de personalizaÃÃo. A pesquisa situa-se, portanto, numa perspectiva interdisciplinar entre a sociolingÃÃstica interacional e o marketing, contribuindo para uma reflexÃo sobre as vÃrias estratÃgias utilizadas na linguagem publicitÃria, fenÃmeno tÃo presente em nossa vida.

ASSUNTO(S)

linguistica teoria da polidez discurso publicitÃrio personalizaÃÃo politeness theory publicitary language personalization etiqueta anÃlise do discurso mensagens eletrÃnicas anÃlise da conversaÃÃo atos de fala (lingÃÃstica)

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