A interação entre a responsabilidade social corporativa e a percepção de benefício, de preço e de valor e seu impacto de compra: um estudo em Uberlândia-MG

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

18/07/2011

RESUMO

Nas últimas décadas empresas e consumidores revelaram-se cada vez mais engajados e dispostos a buscar formas de aliar o papel social com o econômico e ambiental. Muitas empresas se mobilizaram para a questão da responsabilidade social corporativa (RSC) e estruturaram projetos voltados para uma gestão socialmente responsável, investindo na relação moral, transparente e de qualidade com todos os seus públicos. Esta dissertação examinou a interação entre a responsabilidade social corporativa e a percepção de benefício, de preço e de valor e seu impacto na intenção de compra. Através do uso de cenários buscou-se investigar se o benefício e valor percebidos pelo consumidor na oferta de uma empresa considerada socialmente responsável justificam um preço acima do praticado pelos concorrentes e influenciaria sua intenção de compra. Para encontrar a resposta, foram aplicados questionários em Uberlândia - MG, com dois grupos de entrevistados, fazendo-se referência ao projeto Algar Transforma, implementado por uma organização bastante conhecida na cidade, o Grupo Algar. O referencial teórico desenvolvido sobre o tema foi elaborado a partir da análise dos estudos sobre RSC e comportamento do consumidor feitos das últimas décadas. Os resultados obtidos indicaram que os consumidores pesquisados perceberam um benefício e um valor maior na oferta da empresa socialmente responsável e que estão dispostos a pagar 10% a mais pelo seu produto, julgando justo este diferencial de preço cobrado. Os resultados também apontaram que o benefício que os consumidores pesquisados perceberam na oferta da empresa e a percepção de que o diferencial de preço justo possui relação com a percepção de valor desses consumidores sobre a oferta da empresa e o valor percebido que está relacionado à intenção de compra dos consumidores.

ASSUNTO(S)

perceived benefit consumer behavior perceived value perceived price fairness purchase intent intenção de compra justiça de preço percebida valor percebido benefício percebido comportamento do consumidor responsabilidade social corporativa administracao responsabilidade social da empresa comportamento do consumidor corporate social responsibility

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