A comunicação interna no Banco do Brasil : um estudo à luz da percepção de funcionários da Rede Varejo do Estado de Santa Catarina

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

A comunicação interna é de suma importância para difundir entre os colaboradores da empresa seus valores e missão, motivando, desenvolvendo e informando seus integrantes. Aprimorar a veiculação e pesquisa desta junto ao Banco do Brasil é a proposta deste trabalho. O Banco do Brasil visivelmente se preocupa com a comunicação da empresa, tanto que criou variados canais para divulgar informações e veicular textos administrativos, dentre eles: Agência de Notícias, Intranet Corporativa, Mensagens Corporativas para Administradores e para Funcionários, Nota Técnica Pessoal e Mensagens Pessoais. Esta pesquisa tem a intenção de verificar se este número de canais não acaba dificultando a assimilação e compreensão das mensagens e por fim gerando stress aos funcionários devido ao seu excesso e dificuldade de busca. A partir do modelo teórico, foi realizada uma pesquisa Survey. Para isso, foi aplicado um questionário a 65 funcionários de 35 agências do Pilar Varejo do Estado de Santa Catarina objetivando obter sua percepção em relação à existência vários canais de comunicação interna e a problemática de busca através destes canais. Foi constatado entre os 41 funcionários que responderam temporalmente a pesquisa que a maioria vê como excessivo o número de canais existentes e têm clara dificuldade em fazer pesquisas de conteúdos recebidos há mais tempo diante de tantas opções a se procurar, concluindo-se, portanto que a diminuição do número de canais acarretaria em mudança positiva para o aprimoramento da comunicação na empresa Banco do Brasil e satisfação de seu funcionalismo.

ASSUNTO(S)

comunicação interna communication banco do brasil. channel canais de comunicação excess research

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