Abandono De Cliente
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1. A terapia focada na solução e suas aproximações ao discurso construcionista social
Buscando contribuir com a reflexão sobre a constituição heterogênea da clínica construcionista social, marcada por diferentes vocabulários e posturas terapêuticos, este artigo analisa as relações entre o discurso construcionista social e os conceitos e práticas da Terapia Focada na Solução, descrita por alguns autores como partilhando ênfases pr
Estud. psicol. (Campinas). Publicado em: 2013-03
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2. Análise dos comportamentos de terapeuta e cliente em um caso de transtorno de personalidade borderline / Analysis of therapists and patients behavior in a case of Borderline Personality Disorder
Clientes com Transtorno de Personalidade Borderline apresentam um alto índice de abandono de terapia. Entender o que ocorre durante as sessões entre terapeuta e cliente com este tipo de transtorno de personalidade pode contribuir para evitar futuros equívocos ou falhas na relação terapêutica, aumentando as chances de continuidade do processo terapêuti
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 15/08/2011
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3. Modelagem de probabilidade de churn
Clientes podem abandonar uma organização ainda que altos investimentos em prospecção e retenção sejam realizados, o que requer diagnóstico e compreensão. Este artigo objetiva modelar a probabilidade de clientes abandonarem o relacionamento com uma organização, fenômeno conhecido como churn, utilizando dados do histórico de relacionamento cliente/
Revista de Administração de Empresas. Publicado em: 2010-12
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4. Triagem estendida: um modo de recepção de clientes em um clínica-escola de psicologia / Extended Screening of patients: a way of taking in clients in a psychology school-clinic
A triagem psicológica é uma prática geralmente utilizada em instituições públicas de saúde psicológica, a fim de selecionar a parcela da população interessada que pode ser abarcada pelos serviços oferecidos e encaminhar o interessado para um atendimento adequado à sua demanda. Por se tratar de uma avaliação psicológica, embora de caráter inic
Publicado em: 2010
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5. Abandono de Relacionamento
This paper presents a study carried out with customers with credit card of a large retailer to measure the risk of abandonment of a relationship, when this has already purchase history. Two activities are the most important in this study: the theoretical and methodological procedures. The first step was to the understanding of the problem, the importance of
Publicado em: 2009
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6. A adesão ao tratamento de portadores de paracoccidioidomicose cutâneo mucosa atendidos em um hospital escola do interior paulista / Adhesion of patients with paracoccidioidomycosis cutaneous mucosa attended in a school hospital situated in the interior of São Paulo State.Adhesion of patients with paracoccidioidomycosis cutaneous mucosa attended in a school hospital situated in the interior of São Paulo State
Às condições crônicas podem causar alterações físicas, psíquicas e sociais progressivas requerendo em alguns casos mudanças permanentes no estilo de vida dos indivíduos. A paracoccidioidomicose é uma micose sistêmica, que exige tratamento prolongado, cuja maior prevalência encontra-se na América Latina com diversas áreas endêmicas no Brasil.
Publicado em: 2007
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7. Psicoterapia para crianças e adolescentes abrigados: construindo uma forma de atuação
O objetivo desse estudo foi compreender os desafios enfrentados pelo psicoterapeuta no atendimento psicológico de crianças e adolescentes institucionalizados. Os participantes foram oito psicoterapeutas, que atenderam mais de um cliente, durante o período mínimo de um ano. Tratou-se de um estudo descritivo qualitativo, por meio de entrevistas individuais
Publicado em: 2006
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8. Influência do desempenho de atributos de produtos ou serviços na satisfação dos clientes: uma análise comparativa entre diferentes técnicas de pesquisa
As organizações estão inseridas num ambiente competitivo, sendo que a melhoria contínua dos seus produtos ou serviços auxilia a manter ou incrementar novos negócios. É relevante ouvir o cliente para conduzir essas melhorias, pois é ele quem decide se o produto ou serviço será utilizado ou não, sendo então essencial a habilidade de conhecer os atr
Publicado em: 2005