O papel mediador entre confiança e desempenho organizacional
AUTOR(ES)
Zanini, Marco Tulio Fundão, Migueles, Carmen Pires
FONTE
Rev. Adm. (São Paulo)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-03
RESUMO
Neste artigo, busca-se contribuir para as discussões sobre a relação entre confiança e desempenho organizacional numa perspectiva econômica. Examinou-se o papel mediador entre confiança e desempenho organizacional a partir da análise da confiança como um elemento de coordenação informal dentro das organizações. Observou-se que a confiança interpessoal é um elemento central para a melhor compreensão dos contratos relacionais, como os contratos de trabalho, e que investimentos na criação e na manutenção de ambientes de trabalho baseados em confiança devem observar uma racionalidade econômica. Por meio de revisão na literatura para buscar compreender a necessidade e os benefícios de contextos sociais de alta e baixa confiança, concluiu-se que confiança é um elemento essencial para a execução de específicas tarefas organizacionais e observou-se sua relação mediadora com o desempenho.
ASSUNTO(S)
confiança coordenação informal contrato relacional desempenho organizacional
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