O papel da liderança ressonante, da amizade no local de trabalho e da cultura de atendimento na previsão do comprometimento organizacional: o papel mediador da compaixão no trabalho

AUTOR(ES)
FONTE

Rev. bras. gest. neg.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2020-12

RESUMO

Resumo Objetivo: Este estudo tem como objetivo mostrar empiricamente os efeitos positivos da liderança ressonante, da amizade no local de trabalho e da cultura de atendimento, prevendo o comprometimento organizacional em um papel mediador da compaixão no trabalho. Metodologia: Os dados foram coletados de 442 funcionários de linha de frente que trabalham em organizações de saúde do Paquistão, empregando uma pesquisa transversal. Os dados coletados foram analisados pela técnica de modelagem de equações estruturais (MEE), usando o SmartPLS 3.0. Resultados: Todas as relações propostas foram estatisticamente fundamentadas. Constatamos que a liderança ressonante, a cultura de atendimento e a amizade no local de trabalho predizem um comprometimento normativo entre os profissionais de saúde em um papel mediador da compaixão no trabalho. Os resultados mostram uma excelente adequação do modelo, no qual todas as hipóteses diretas e indiretas são sustentadas pelos dados. Contribuições: Os efeitos positivos da liderança ressonante, da amizade no local de trabalho e da cultura de atendimento como uma estrutura unificada para prever o comprometimento organizacional por meio do papel mediador da compaixão em um ambiente de trabalho na área da saúde são exclusivos deste estudo.

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