O apoio institucional como dispositivo para a implantação do acolhimento nos serviços de saúde
AUTOR(ES)
Barros, Maria Elizabeth Barros de, Roza, Mônica Maria Raphael da, Guedes, Carla Ribeiro, Oliveira, Gustavo Nunes de
FONTE
Interface (Botucatu)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-12
RESUMO
Este artigo apresenta o apoio institucional como dispositivo para a implantação do acolhimento nos serviços de saúde. A função apoiador, como apoio a processos de mudança nas organizações, articula conceitos e tecnologias advindos da análise institucional e da gestão. O apoio institucional vem sendo utilizado como dispositivo metodológico pela Política Nacional de Humanização para a construção e a consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS). Nos resultados foram descritas e analisadas as etapas do processo de apoio a um serviço de saúde. O apoio institucional colocou em análise os modos de gestão daquele coletivo, propiciou trabalhos em espaços cogestivos e produziu mudanças na organização da porta de entrada no direcionamento de um maior acesso e resolutividade aos seus usuários. Considera-se que o apoio se apresenta como um dispositivo estratégico para criação de novas estratégias no SUS por possibilitar a ampliação da democracia institucional.
ASSUNTO(S)
apoio institucional acolhimento política nacional de humanização policlínica sistema Único de saúde (sus)
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