Desempenho de um sistema para gerenciamento de projetos de software qual a influência da maturidade organizacional?: um estudo de caso no Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) / Performance of information system for managing software projects

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT

DATA DE PUBLICAÇÃO

16/03/2010

RESUMO

Esta dissertação de mestrado avalia em que medida o desempenho de um sistema de informação para gerenciamento de projetos de software depende do amadurecimento organizacional em gerenciamento de projetos, conforme a percepção dos analistas que desempenham o papel de líderes/gerentes do segmento em foco. A pesquisa de campo deste trabalho está apoiada em uma revisão bibliográfica sobre os seguintes temas: gestão de projetos de software; avaliação de sistemas de informações gerenciais; fatores de sucesso em sistemas de informações; e por fim maturidade em gerência de projetos e seus impactos sobre sistemas para gerenciamento de projetos. A pesquisa empírica foi feita através de um survey no SERPRO, empresa pública de processamento de dados com representações em todas as capitais do Brasil, e a amostra foi composta por funcionários dos setores de desenvolvimento de sistemas. Os resultados obtidos foram analisados estatisticamente através de análise descritiva, associações e correlações entre as variáveis: desempenho de um sistema de gerenciamento de projetos de software, medido através da satisfação dos usuários e maturidade em gerenciamento de projetos. Conclui-se, com a análise dos dados, que determinadas áreas da maturidade organizacional em gerenciamento de projetos exercem alguma influência sobre o desempenho do sistema de gerenciamento de projetos utilizado e que os usuários mais satisfeitos com o referido sistema possuem uma maior percepção desta maturidade.

ASSUNTO(S)

gerência de projetos de software maturidade organizacional avaliação de sistemas de informações satisfação de usuários informacao, cadastro e mapeamento project management software organizational maturity assessment of information systems user satisfaction

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