Word Of Mouth
Mostrando 1-12 de 19 artigos, teses e dissertações.
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1. ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH, RISCO PERCEBIDO E A SENSIBILIDADE DOS CONSUMIDORES AOS PREÇOS DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM OFERTADOS NO AMBIENTE VIRTUAL
RESUMO: As relações de consumo estão passando por mudanças devido ao surgimento de novas plataformas digitais. Isso afetou vários setores da economia, incluindo hotelaria e turismo. Portanto, este estudo teve como objetivo verificar o quão sensíveis são os consumidores de serviços de hospedagem em relação aos preços praticados por hotéis, pousad
Turismo: Visão e Ação. Publicado em: 2022
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2. COMO OS TURISTAS PERCEBEM OS ATRIBUTOS DE ATRATIVOS TURÍSTICOS EM BONITO (MS)? UMA ANÁLISE CALCADA EM PRINCÍPIOS DA NETNOGRAFIA
RESUMO: O turista baseia cada vez mais suas percepções e decisões sobre um destino turístico através de textos, mapas, imagens e vídeos produzidos principalmente por outros turistas e disponibilizados na internet. Essas informações compõem o electronic word-of-mouth (eWOM) e são o alvo do presente artigo, que tem como objetivo analisar os principai
Turismo: Visão e Ação. Publicado em: 2022
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3. Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis
Resumo O objetivo do estudo é compreender as motivações do comportamento de engajamento do consumidor com o boca a boca eletrônico (electronic word-of–mouth [eWOM]) negativo em plataformas de consumo de aplicativos móveis, utilizando-se como lente de análise a Teoria da Ação Racional (Theory of Reasoned Action [TRA]). Foram realizadas dez entrevist
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2017-11
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4. Athlete brand construction: A perspective based on fans' perceptions
Abstract The purpose of this study was to develop a framework for understanding the antecedents and components of athlete brand. Based on a set of 21 interviews conducted in three different countries, a detailed framework is proposed including five antecedents and two components of athlete brand. The antecedents are media (social media, mass media, video gam
Motriz: rev. educ. fis.. Publicado em: 2016-09
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5. Profiling the Buzz Agent: Product Referral and the Study of Social Community and Brand Attachment
The buzz agent is any consumer perceived by others as a source of product referral. Previous literature in word of mouth (WOM) has looked into characteristics of individuals who successfully persuade others to choose a brand. While there have been studies in this field, the literature is still scattered and little has been done to profile the consumer playin
BAR, Braz. Adm. Rev.. Publicado em: 2015-06
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6. Discovering citizens reaction toward e-government: factors in e-government adoption
E-government has been considered as one approach for changing the face of government in the eyes of the citizenry. Therefore, citizens’ socialization in relation to their engagement with e-government should be explored. This study argues that citizens played a significant role in determining the success of an e-government project in the Middle Eastern coun
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 2014-04
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7. Antecedents to website satisfaction, loyalty, and word-of-mouth
Satisfaction, loyalty, and likelihood of referral are regarded by marketers and the Big Three diagnostics leading to retail profitability. However, as yet no-one has developed a model to capture all three of these constructs in the context of the internet. Moreover, although several attempts have been made to develop models to measure quality of website expe
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 2013-08
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8. IMPACT OF NEGATIVE ONLINE EVALUATIONS ON ATTITUDE AND BUYING INTENTION / INFLUÊNCIA DE AVALIAÇÕES ONLINE NEGATIVAS NA ATITUDE E NA INTENÇÃO DE COMPRA
A comunicação boca-a-boca sempre desempenhou um importante papel no processo decisório do consumidor, como fonte de informação relevante e confiável. A Internet possibilitou que consumidores pudessem compartilhar suas avaliações sobre marcas, produtos e serviços com um incontável número de pessoas, dando origem à comunicação boca-a-boca eletrô
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 19/04/2012
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9. Perceptions of justice after recovery efforts in internet purchasing: the impact on consumer trust and loyalty toward retailing sites and online shopping in general
The main goal of this paper is to extend the traditional theoretical model of service recovery to the online purchasing environment by investigating the impact of perceptions of justice after recovery efforts toward unsatisfactory Internet purchasing on customer trust and loyalty. The authors develop a theoretical model focusing on interrelationships among c
BAR - Brazilian Administration Review. Publicado em: 2011-09
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10. STUDY OF THE HEARING ABILITIES OF CHILDREN WITH MOUTH BREATHING / ESTUDO DAS HABILIDADES AUDITIVAS DE CRIANÇAS COM RESPIRAÇÃO ORAL
This study aimed at comparing verifying the auditory nervous system maturation and analysis of the auditory abilities of temporal resolution (recognition of frequency patterns, temporal order and naming), binaural separation and integration, divided attention, auditory memory and auditory closure. Analyses of the tests, comparing their results have also been
Publicado em: 2010
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11. Credibilidade e indicação como fontes de divulgação no segmento de serviços
O fundamento deste trabalho é analisar como deve ser estruturada a comunicação para conquistar a credibilidade do cliente e incentivar a divulgação boca a boca. Para a realização do presente estudo foi utilizada a revisão bibliográfica e a aplicação da pesquisa exploratória com dez consumidores selecionados aleatoriamente. As informações obtida
Publicado em: 2010
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12. A influência da comunicação boca a boca em seguidores receptivos de web logs
A liberdade conferida através da amplitude de informações torna a web um espaço aberto e decisivo para a promoção de uma marca, produto ou serviço. O crescimento do mercado de produtos cosméticos se deve, em parte, a um grande número de blogs que destinam-se ao assunto, e o poder da informação organizada na rede torna-se, então, uma variável de
Publicado em: 2010