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1. Diferenciação na venda de livros acadêmicos por meio de comércio eletrônico / Differentiation in academic book sales through e-commerce
O objetivo deste trabalho é verificar como é realizada a venda de livros acadêmicos por meio de Comércio Eletrônico no Brasil, partindo da observação dos atributos que devem ser considerados para a atração e retenção de clientes. Paralelamente foram observadas as práticas de diferenciação nas estratégias e programas de marketing aplicados, de
Publicado em: 2008