University management: the lean production allied to the program quality of life at work

Resumo Este artigo é recorte de uma pesquisa que traz por título: Modelo de Gestão Universitária: um olhar para a governança a partir do Balanced Scorecard (BSC) de uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC) do Sul do Brasil. Trata-se de um estudo de caso, do tipo qualitativo. O recorte tem por eixo a Qualidade de Vida no Trabalho. A questão aqui abordada é: Sob o olhar dos princípios da produção enxuta, como está a qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho, dos colaboradores do setor de atendimento ao aluno de uma IESC? Nosso objetivo é, a partir do mapeament...