2012-12
Responsividade do serviço de enfermagem na visão do cliente
A expectativa criada pelo indivíduo na hospitalização e a percepção que ele tem do cuidado que recebe quando hospitalizado são aspectos que definem seu grau de satisfação. Assim, surgiu o conceito responsividade no campo da avaliação em saúde. O objetivo deste estudo é mensurar a responsividade do serviço de enfermagem de uma unidade médico-cirúrgica de um hospital universitário público, na visão do cliente, por meio de um instrumento que aborda duas categorias: Expectativas e Percepções. Trata-se de pesquisa quantitativa que utilizou entrevistas. Para análise dos dados re...
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Assuntos:
- Serviço Hospitalar de Enfermagem
- Qualidade da assistência à saúde
- Indicadores de qualidade em assistência à saúde
- Satisfação do paciente