Reflexos do sistema de mensuração de desempenho habilitante na performance de tarefas e satisfação no trabalho

RESUMO Este estudo analisa os reflexos do sistema de mensuração de desempenho (performance measurement system - PMS) com características habilitantes no desempenho de tarefas e satisfação no trabalho mediado pelo empowerment psicológico em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). A literatura sobre controles gerenciais vem buscando identificar elementos capazes de melhorar o desempenho, e os controles habilitantes associados ao empowerment psicológico podem trazer novos indícios nessa discussão. Dada a capacidade do contexto em afetar a percepção dos indivíduos, é relevante co...

• Assuntos:

  • PMS habilitante
  • desempenho de tarefas
  • satisfação no trabalho
  • empowerment psicológico
  • Centro de Serviços Compartilhados