Qualidade do relacionamento franqueador-franqueado: Tempo de relacionamento e desempenho

RESUMO A literatura sobre franquia diverge acerca de como o relacionamento entre franqueadores e franqueados se desenvolve ao longo do tempo. A teoria tradicional do ciclo de vida considera que os relacionamentos seguem uma curva ascendente, na qual a qualidade do relacionamento e o desempenho fortalecem-se com o tempo. Outra perspectiva reflete melhor as peculiaridades do relacionamento entre franqueador e franqueado, indicando que a qualidade do relacionamento em um sistema de franquia segue uma curva em forma de U. Ademais, há um número limitado de pesquisas sobre o efeito moderador do te...

• Assuntos:

  • Franquia
  • qualidade de relacionamento
  • desempenho financeiro
  • teoria da curva em U
  • tempo de relacionamento