Proposição de ferramenta de gestão pós-obra a partir dos registros de solicitação de assistência técnica

ResumoEste trabalho tem o objetivo de apresentar a construção, aplicação e validação de uma ferramenta de gestão a partir dos registros de solicitação de assistência técnica. A metodologia abrangeu um levantamento de dados para maior compreensão dos processos pós-obra em empresas construtoras do mercado goiano e estudos de caso para aprofundamento das análises dos dados em duas empresas construtoras. Foram analisados mais de 3 000 dados que permitiram uma análise discriminativa por categorias de serviços, uma proposta de análise da origem das manifestações patológicas, a pr...

• Assuntos:

  • Gestão
  • Manutenção predial
  • Assistência técnica
  • FMEA