Práticas de qualidade, responsabilidade social corporativa e o critério “resultados na sociedade” do modelo EFQM

Resumo Objetivo: O objetivo deste estudo é analisar se as práticas de gestão da qualidade implementadas e realizadas pelos estabelecimentos de alojamento rural estudados influenciam os resultados na sociedade obtidos pelas organizações, sendo esses resultados entendidos como a participação na mesma e o desenvolvimento da comunidade local. Metodologia: A metodologia de trabalho consiste em uma análise fatorial exploratória e confirmatória para aferir as propriedades psicométricas das escalas de medida. As hipóteses de relação entre os fatores críticos e os resultados na socie...

• Assuntos:

  • Gestão da qualidade
  • fatores críticos
  • resultados na sociedade
  • estabelecimentos de alojamento rural