Ouvidoria ativa em saúde: avaliação da qualidade da atenção ao parto e nascimento

RESUMO OBJETIVO Avaliar a ouvidoria ativa em saúde como ferramenta de avaliação da qualidade da atenção ao parto e nascimento da Rede Cegonha do Distrito Federal. MÉTODOS Estudo transversal, do tipo inquérito por via telefônica, em 1.007 puérperas com partos realizados entre 15/10/2013 e 19/11/2013, nas 12 maternidades públicas que compõem a Rede Cegonha no Distrito Federal. O instrumento continha 25 questões de múltipla escolha ou do tipo escala Likert, que incluiu dados sociodemográficos e avaliação da aceitabilidade em cinco domínios: acessibilidade, relacionamento entr...

• Assuntos:

  • Gestantes
  • Defesa do Paciente
  • Direitos do Paciente
  • Serviços de Saúde Materno-Infantil
  • Qualidade da Assistência à Saúde