2013-09
Não vai doer nada: o conforto psicológico e a fidelização dos clientes de serviços odontológicos
O objetivo deste artigo − de abordagem qualitativa − é identificar a importância que pacientes de serviços odontológicos aplicam ao conforto psicológico ao considerarem as novas aquisições deste serviço. O resultado da pesquisa indicou que esta importância é elevada com base nos diversos fatores que os pacientes-clientes relataram como relevantes para se sentirem psicologicamente confortáveis e, por consequência, confiantes em seus dentistas.
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Assuntos:
- Serviços
- Comportamento do Cliente
- Baixa Renda
- Odontologia
- Conforto Psicológico