25/11/2017

Modelos de Gestão de Operações Aplicáveis em Empresas de Serviços Sujeitas A Cenários de Oscilação de Demanda em Seus Mercados

Este trabalho tem por objetivo a identificação e a apresentação de modelos de gestão de operações aplicáveis em empresas que prestam serviços e que identifiquem cenários de oscilação de demanda nos mercados em que atuam. Para isto foi feita uma pesquisa bibliográfica e desenvolvida uma revisão da literatura sobre gestão operacional e a influência que a oscilação de demanda pode ter na administração das organizações que prestam serviços. Esta revisão foi útil ao dar uma base científica às iniciativas muitas vezes empíricas que são adotadas pelas companhias de servi...

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  • Assuntos:

    • cenários de crise; gestão da demanda; gestão estratégica
    • gestão de operações