Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso

Sabe-se que, devido ao aumento da competição nacional e internacional, muitas empresas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade baseadas nos requisitos da norma ISO 9001:2000, como forma de se tornarem mais competitivas. Neste trabalho, propõe-se um modelo de diagnóstico e implementação adaptável a diferentes tipos de sistema de gestão da qualidade, segundo a necessidade da empresa, combinando três ambientes para gestão da qualidade: in-line, on-line e off-line. A partir desses ambientes, é apresentada uma aplicação prática do modelo para implementação da Norma ISO...

• Assuntos:

  • Norma ISO 9001:2000
  • Sistema de Gestão da Qualidade
  • Qualidade in-line
  • Qualidade on-line
  • Qualidade off-line