Medindo os benefícios das TICs nas empresas sociais: Um estudo exploratório

Resumo O estudo apresentado neste artigo tem por objetivo identificar qual é, de fato, a missão social de empresas denominadas “empresas sociais”, e quais são os benefícios obtidos com o uso das TICs por essas empresas. Os métodos de pesquisa empregados foram pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica foi elaborada a partir de uma análise sistemática e da utilização de um framework teórico relacionado a indicadores de desempenho, conforme proposta de Hutchinson e Molla (2009). O estudo de caso foi realizado tendo por base quatro empresas sociais, com as q...