Level of satisfaction of clients of public pharmacies dispensing high-cost drugs in Espírito Santo, Brazil

RESUMO O objetivo do presente estudo foi avaliar o nível de satisfação dos serviços farmacêuticos e a determinação do perfil socioeconômico de clientes de farmácias públicas. Trata-se de um estudo observacional transversal com abordagem quantitativa. A amostra foi calculada através de dados da quantidade mensal de pacientes atendidos nas farmácias e estratificada para cada unidade do Estado. Os dados foram analisados por meio programa SPSS 11.5, observando-se as frequências relativas simples para as variáveis qualitativas. Para as variáveis quantitativas efetuaram-se análise de...

• Assuntos:

  • Farmácia Cidadã
  • Sistema Único de Saúde
  • Assistência Farmacêutica.