Influência da Gestão da Qualidade no Desempenho Inovador

RESUMO Embora muitos trabalhos de investigação tenham estudado a relação entre a gestão pela qualidade total (GQT) e a inovação, as conclusões não são totalmente concordantes mantendo-se alguma controvérsia. Muitos autores sugerem que o impacto da GQT na inovação depende tanto das dimensões da GQT consideradas como do tipo de inovação. Este artigo visa identificar elementos da GQT como fatores determinantes do desempenho inovador das organizações. O modelo conceptual proposto considera 8 princípios da GQT (liderança; focalização no cliente; envolvimento e desenvolvimento ...

• Assuntos:

  • Qualidade
  • Gestão pela qualidade total
  • Desempenho inovador