Grau de quantidade de fala e intensidade vocal de teleoperadores em ambiente laboral e extralaboral

OBJETIVO: Investigar a autopercepção do grau de quantidade de fala e intensidade vocal de teleoperadores em ambiente laboral e extralaboral e comparar com autoavaliação vocal e análise perceptivo-auditiva da voz. MÉTODOS: Participaram 299 teleoperadores ativos e receptivos, de ambos os gêneros, com média de idade de 27,1 anos. Foi aplicado o "Teste de grau de quantidade de fala e grau de intensidade vocal" em duas situações de comunicação: voz laboral e extralaboral, além da realização de autoavaliação vocal e análise perceptivo-auditiva. RESULTADOS: No setor de telesserviço...

• Assuntos:

  • Voz
  • Fala
  • Estudos de avaliação
  • Protocolos
  • Prática profissional
  • Exposição ocupacional