2012-06
Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional
A abordagem de gestão de processos de negócio ganhou grande popularidade e ampla disseminação nas últimas décadas. Uma análise dessa abordagem mostra que ela persegue dois objetivos de difícil conciliação: por um lado, visa à formalização dos processos em modelos - a fim de estruturar efetivamente o trabalho - e, por outro lado, visa dar flexibilidade à organização - mantendo a sua capacidade de responder a situações novas e imprevistas. O presente artigo examina a relação entre formalização e flexibilidade na modelagem de processos de negócio, por meio de uma pesquisa e...
Texto completo-
Assuntos:
- Modelagem de processo de negócio
- formalização
- flexibilidade
- Teoria Ator-Rede
- estudo de caso