Expressão e regulação emocional no contexto de trabalho: um estudo com servidores públicos

As emoções caracterizam-se por um conjunto de respostas integradas que envolvem alterações fisiológicas e motoras (que preparam o indivíduo para agir) e sentimentos associados a experiências internas (que propiciam uma avaliação da situação). As expressões emocionais são cruciais para o desenvolvimento e regulação das relações interpessoais. Saber lidar com as emoções pessoais e com as dos demais tem se tornado um importante requisito nas relações do indivíduo com a organização. O manejo das emoções repercute nas interações com colegas de trabalho e no atendimento a...

• Assuntos:

  • Emoções
  • Estratégias de regulação emocional
  • Serviço público
  • Psicologia organizacional
  • Comportamento organizacional