Experiências de avaliação do setor suplementar de saúde: contribuições da integralidade

Este trabalho identifica aspectos de integralidade nas propostas de avaliação de assistência à saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), no Brasil, e do National Commitee for Quality Assurance (NCQA), nos Estados Unidos. A metodologia adotada foi a da análise documental das propostas encontradas nos sítios eletrônicos das instituições no segundo semestre de 2006. Os dados foram sistematizados numa matriz analítica com atributos das práticas de gestão e organização de serviços; dos conhecimentos e práticas dos trabalhadores de saúde; e das práticas de controle p...

• Assuntos:

  • Avaliação de desempenho
  • Qualidade da assistência à saúde
  • Integralidade
  • Serviços de saúde
  • Saúde suplementar