Existe uma relação entre os programas de acreditação e os modelos de excelência organizacional?

Resumo OBJETIVO Avaliar se as organizações de saúde acreditadas possuem melhores práticas de gestão do que as não acreditadas. MÉTODO A pesquisa foi dividida em duas etapas: revisão da literatura e estudo de casos múltiplos com 12 organizações de saúde, localizadas no estado de São Paulo ‒ Brasil. Foram pesquisados artigos que comparavam a acreditação hospitalar com o modelo de excelência em gestão da EFQM (European Foundation for Quality Management), sendo que a literatura pertinente considera que o modelo de acreditação e o modelo da EFQM são convergentes e, ao mesm...

• Assuntos:

  • Acreditação
  • Hospitais
  • Administração Hospitalar
  • Gestão da Qualidade
  • Avaliação em Saúde