Demandas de usuários a um serviço de pronto atendimento e seu acolhimento ao sistema de saúde

O estudo tem por objetivo identificar e analisar demandas de usuários a um Serviço de Pronto Atendimento e a organização desse serviço para o seu acolhimento ao Sistema de Saúde. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de observação livre. O foco de observação foi o atendimento prestado aos usuários que obtiveram algum tipo de atendimento no serviço, destacando suas demandas e seu acolhimento ao Sistema. Constatou-se que demandaram o serviço usuários com diferentes necessidades, desde as simples às mais complexas. O processo de...

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  • serviços de saúde
  • qualidade dos cuidados de saúde
  • conselho de saúde (SUS)
  • serviços médicos de emergência