2011-02
Construção de indicadores consolidados de desempenho para uma empresa do agronegócio: um estudo de caso
Esta pesquisa foi realizada com os objetivos de implementar um sistema de indicadores que permita uma visão do desempenho em todos os níveis da empresa e avaliar seu desempenho global por meio de um indicador geral consolidado. Na empresa estudada, foram identificados três ramos de negócio (agricultura, pecuária e vitivinicultura) mais o setor administrativo, para os quais foram determinados objetivos estratégicos. Sequencialmente, foram mapeados os macroprocessos que compõem cada uma das atividades do negócio, num total de 14, e os indicadores críticos de desempenho para o atendiment...
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Assuntos:
- análise multicritério
- processos
- sistema de gestão