Comportamento vocal de teleoperadores pré e pós-jornada de trabalho

OBJETIVO: Avaliar o comportamento vocal de teleoperadores receptivos em momento pré e pós-jornada de trabalho e relacionar os resultados à variável gênero. MÉTODOS: Participaram 55 teleoperadores de uma empresa de teleatendimento na cidade de Maceió (AL), sendo 11 homens e 44 mulheres, com atuação no modo receptivo. Inicialmente, foi aplicado um questionário antes da jornada de trabalho para identificação das queixas vocais. Em seguida foi feita gravação de amostras vocais compostas por emissões sustentadas e fala encadeada 10 minutos antes e 10 minutos após a jornada de trabal...

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• Assuntos:

  • Qualidade da voz
  • Distúrbios da voz
  • Saúde do trabalhador
  • Trabalho
  • Telefone
  • Acústica da fala
  • Questionários