Avaliação e tomada de decisão em biblioteca universitária a partir de indicadores de desempenho

Resumo A finalidade de utilizar indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras é prover informações para a tomada de decisão e promover qualidade no sistema educacional. Analisaram-se os indicadores de desempenho utilizados em 95 bibliotecas universitárias, aferindo-se a relevância dos indicadores e seu uso no processo de tomada de decisão. Caracterizaram-se modelos de avaliação de desempenho e analisaram-se os indicadores de desempenho para avaliação de bibliotecas universitárias com base na norma ISO 11.620/2008 Information and documentation – Library per...

• Assuntos:

  • Tomada de decisão
  • Indicadores de desempenho
  • Controle de qualidade
  • Bibliotecas universitárias