Avaliação de serviços de saúde auditiva sob a perspectiva do usuário: proposta de instrumento

OBJETIVO: Verificar a aplicabilidade de um questionário de avaliação do serviço, sob a perspectiva do usuário. MÉTODOS: O questionário foi inspirado no estudo conduzido pelo Hearing and Communication Group, e apresenta 18 questões nas dimensões: acesso ao serviço, avaliação da audição, atendimento personalizado, benefício para família, comunicação e informação, e competência profissional. Cada questão foi apresentada em escala graduada de cinco pontos. A casuística foi composta por 53 pacientes (ou responsável/acompanhante), que foram convidados, pelos profissionais da ...

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• Assuntos:

  • Avaliação de serviços de saúde
  • Indicadores de qualidade em assistência à saúde
  • Sistema único de saúde
  • Audiologia
  • Perda auditiva