Adoption of Social Media by Small- and Medium-Sized Healthcare Enterprises

RESUMO Mídias sociais como YouTube, Facebook e Twitter podem afetar a forma como os provedores de saúde entregam seus serviços, sendo consideradas, portanto, uma inovação para o setor. Como ferramentas de baixo custo, seu uso por Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do setor da Saúde poderia trazer vantagens competitivas. Por outro lado, diversos estudos mostram que essas ferramentas ainda são subutilizadas por empresas desse segmento. Nesse contexto, o objetivo do presente estudo foi investigar que fatores levam à adoção de mídias sociais por PMEs da área de Serviços de Saúde no B...