A interação entre sistemas de informação e o trabalho no setor bancário Brasileiro

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa com o objetivo de entender em que condições se dá a interação entre o trabalho e três sistemas de informação (SIs) específicos usados no setor bancário brasileiro. Buscamos compreender como os sistemas são redesenhados nas práticas do trabalho e como o trabalho é modificado pela inserção dos novos sistemas. A coleta de dados foi baseada em 46 entrevistas semi-estruturadas e na análise de documentos referentes aos sistemas. Buscamos identificar o que subjaz às práticas que modificam os sistemas e ao trabalho. A análise dos d...

• Assuntos:

  • Interação entre trabalho e sistemas de informação
  • bancos
  • estrutura de conversão recíproca
  • humanização de sistemas
  • tecnicização do trabalho